דלג לתוכן
מסמך משפטי מאוחד — אסתר אליאס אמסאלאם
מדיניות פרטיות
מסמך זה נועד לפרט כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומשתפים מידע אישי במסגרת אתר התדמית והשירותים של אסתר אליאס אמסאלאם EEA Finance בתחום ייעוץ משכנתאות ופיננסים. אנו פועלים לפי הדין הישראלי לרבות חוק הגנת הפרטיות ותקנות הגנת הפרטיות אבטחת מידע, וכן לפי הוראות חוק התקשורת בענייני דיוור פרסומי ככל שיחולו.
מי אנחנו
- שם משפטי ובעלים אסתר אליאס אמסאלאם שם מסחרי EEA Finance
- כתובת עסק עמק 2 באר יעקב
- דוא"ל לפרטיות לעדכון
- טלפון 052 877 0875
- וואטסאפ פתיחת שיחה בוואטסאפ
- נציג פרטיות אסתר אליאס אמסאלאם
- עודכן לאחרונה 29 בינואר 2026
אילו נתונים נאספים
- פרטי זיהוי ויצירת קשר שם מלא, טלפון, דוא"ל לעדכון, עיר מגורים, תפקיד אם נמסר מרצון
- מידע על שימוש באתר כתובת IP, מזהי התקן, עמודים שבהם ביקרת, משך גלישה, מקורות הפניה
- מידע שמתקבל בערוצי תקשורת חיצוניים הודעות וואטסאפ, פניות באינסטגרם דרך הפרופיל Instagram, שיחות טלפון ותיעוד תיאומים
- מידע שיווקי וקמפיינים תגובות לדיוור, העדפות שיווקיות, טפסי ליד משאירים באתר או בדפי נחיתה לעדכון
- מסמכים וקבצים אם תבחרו להעלות לצורך ייעוץ פיננסי או בדיקת זכאות משכנתא, למשל תלושי שכר, אישורי בנק, דוחות מס
- קטינים השירותים מיועדים לבגירים מגיל שמונה עשרה ומעלה אין כוונה לאסוף מידע על קטינים
מטרות השימוש
- מתן שירות ייעוץ משכנתאות וליווי פיננסי תיאום פגישות, הכוונה ראשונית, מיחזור משכנתא, ניהול כלכלת המשפחה, ייעוץ והחזרי מס לשכירים
- תמיכה ושיפור השירות מענה לפניות, ניתוח תקלות, שיפור חוויית משתמש ותוכן האתר
- שיווק בהסכמתכם שליחת הצעות ועדכונים, ניוזלטר, מסרים בוואטסאפ או דוא"ל בכפוף לחוק התקשורת ויכולת הסרה בכל עת
- עמידה בדין שמירת מסמכים ונתוני עסקה לצרכי מס, ניהול סיכונים, מניעת הונאה ואבטחה
בסיס משפטי לעיבוד מידע
- הסכמה כאשר אתם מספקים פרטים בטפסים, מצטרפים לדיוור או שולחים קבצים מיוזמתכם
- ביצוע בקשה טרום התקשרות לצורך מתן הצעת שירות ותיאום שיחה או פגישה
- אינטרס לגיטימי תפעול ותיעוד קשרי לקוחות, שמירה על אבטחת מידע, מדידה ואנליטיקה פנימית
- חובה משפטית שמירה לפי דיני מס וחשבונאות ולפי תקנות הגנת הפרטיות אבטחת מידע
קוקיות ופיקסלים
- חיוניות נדרשות להפעלת האתר ולשמירת העדפות בסיסיות
- סטטיסטיות ואנליטיות לעדכון למשל כלי אנליטיקה למדידת תעבורה ושיפור ביצועים
- שיווקיות לעדכון למשל פיקסל למדידת המרות ורימרקטינג בכפוף להסכמה
- ניהול העדפות ניתן לחסום עוגיות דרך דפדפן, למחוק היסטוריה או לעדכן מרכז פרטיות באתר לעדכון
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
- מעבדי נתונים ספק אחסון אתרים לעדכון, ספק שירותי דוא"ל לעדכון, מערכות ניהול לידים לעדכון, מערכת חתימות דיגיטליות לעדכון
- פלטפורמות תקשורת וואטסאפ מטא פלטפורמס, אינסטגרם לפרסום ויצירת קשר בהתאם למדיניות הפרטיות של אותן פלטפורמות
- ייעוץ מקצועי וגורמי מוסד לפי צורך ואישורך למשל יועץ מס, שמאי, בנק לצורך טיפול במשכנתא
- העברות בינלאומיות ייתכן שמידע יישמר בשרתי ענן מחוץ לישראל העברות יבוצעו בהתאם לדין הישראלי ולהתחייבויות חוזיות מתאימות ולנהלי אבטחה מקובלים
שמירה ואבטחה
- תקופות שמירה פרטי ליד ותיעוד פניות עד שלוש שנים מהאינטראקציה האחרונה לקוחות ומסמכים פיננסיים לפי דיני מס עד שבע שנים או לפי הנדרש בדין
- אמצעי אבטחה הרשאות מוגבלות, הצפנה במעבר כאשר אפשרי, אימות גישה, גיבויים ובקרות גישה פיזיות ודיגיטליות בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות אבטחת מידע
- דיווח אירועים נפעל בהתאם לדין הישראלי ונמסור עדכון לרשויות ולנוגעים בדבר כנדרש
זכויות נושאי מידע
- זכות לעיין במידע הרשום על שמכם במאגר
- זכות לתקן או למחוק מידע שאינו מדויק או שאינו דרוש עוד למטרות שלשמן נאסף בכפוף לדין
- זכות להתנגד לשימוש ישיר לצרכי שיווק ישיר ולבקש הפסקת דיוור בכל עת
- ניידות נתונים והגבלות נוספות ככל שייקבעו בדין החל
- מימוש זכויות באמצעות דוא"ל לעדכון או בוואטסאפ בקישור שלעיל נבקש אמצעי זיהוי סביר ונשיב בתוך זמן סביר
שיווק ויכולת הסרה
נשלח הצעות ועדכונים רק בכפוף להסכמתכם או לפי הוראות הדין. בכל הודעה תינתן אפשרות הסרה מיידית וכן ניתן לבקש הסרה באמצעות הודעת וואטסאפ עם המילה הסרה או בדוא"ל לעדכון.
שינויים במדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בדין או בשירות. נפרסם גרסה מעודכנת באתר ונציין מועד עדכון. המשך שימוש באתר לאחר עדכון מעיד על הסכמה למדיניות המעודכנת.
יצירת קשר בענייני פרטיות
- דוא"ל לעדכון
- טלפון 052 877 0875
- וואטסאפ שליחת הודעה
- כתובת להתכתבויות עמק 2 באר יעקב
הצהרת נגישות
אנו מחויבים להנגשת השירותים הדיגיטליים והפרונטליים שלנו לכל אדם, לרבות אנשים עם מוגבלות, בהתאם לדין הישראלי לרבות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות התאמות נגישות לשירות ולתקנים בין לאומיים מקובלים.
תקנים ועמידה
- כוונה לעמידה בהנחיות WCAG גרסה 2.1 רמה AA
- יישום התאמות לפי התקנות בישראל עבור אתר אינטרנט ושירותי תמיכה טלפונית ודיגיטלית
אמצעי הנגשה שבוצעו
- ניווט מלא באמצעות מקלדת ומוקדי פוקוס גלויים
- יחסי ניגודיות טקסט לרקע בהתאם לרמה AA במרבית הדפים
- טקסט חלופי לתמונות ומבנה כותרות לוגי בתוכן
- תיוג רכיבי טופס והודעות שגיאה ברורות
- תמיכה בקוראי מסך נפוצים והיררכיית ARIA נאותה ככל הניתן
- ווידג'ט נגישות באתר לעדכון
תאימות דפדפנים ומכשירים
- דפדפנים נתמכים כרום ספארי אדג' פיירפוקס בגרסאות עדכניות
- מכשירים ניידים iOS ואנדרואיד עם מערכות הפעלה עדכניות
חריגות וליקויים ידועים
- תכנים שמקורם בצד שלישי כמו מפות ותוספים מסוימים עשויים שלא להיות נגישים במלואם
- מסמכי PDF ישנים או שהועברו על ידי לקוחות עשויים לדרוש הנגשה ייעודית לפי צורך
- טפסי העלאת מסמכים מתקדמים יושלמו בהנגשה מלאה במהלך שדרוג עתידי
משוב ופניות נגישות
- נשמח לקבל הערות ושאלות בנושא נגישות ולטפל בכל פער בהקדם
- דוא"ל לפניות נגישות לעדכון
- טלפון 052 877 0875
- כתובת עמק 2 באר יעקב
- זמן מענה משוער עד חמישה ימי עסקים
עודכן לאחרונה 29 בינואר 2026
תקנון אתר תנאי שימוש רכישה
ברוכים הבאים לאתר התדמית של אסתר אליאס אמסאלאם EEA Finance. השימוש באתר כפוף לתנאים שלהלן. אנא קראו בעיון. אין באמור באתר משום ייעוץ פיננסי אישי, ייעוץ מס, ייעוץ משפטי או הצעה מחייבת לקבלת אשראי. כל הסתמכות על מידע באתר היא באחריות המשתמש בלבד ויש לקבל ייעוץ מותאם אישית טרם קבלת החלטות פיננסיות.
הסכמה לתנאים
גלישה באתר או יצירת קשר באמצעותו מהווה את הסכמתכם לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות. אם אינכם מסכימים אנא הימנעו משימוש באתר.
הגדרות
- האתר אתר התדמית והשירותים המקוונים של אסתר אליאס אמסאלאם
- החברה אסתר אליאס אמסאלאם EEA Finance
- משתמש כל אדם הגולש או הפונה דרך האתר
- שירותים ייעוץ משכנתאות בליווי אישי ומקצועי, ייעוץ והחזרי מס לשכירים, ניהול כלכלת המשפחה
שימוש מותר ואסור
- מותר להשתמש באתר לצורך קבלת מידע, השארת פרטים ותיאום שירותים
- אסור להפר זכויות קניין רוחני, להעתיק תכנים באופן מסחרי או לבצע סריקות אוטומטיות פוגעניות
- אסור לנסות לעקוף אמצעי אבטחה, להעלות תכנים פוגעניים או בלתי חוקיים, או לאסוף נתונים ללא רשות
- יש להימנע ממסירת מידע שקרי או מטעה בעת יצירת קשר
הרשמה וחשבונות
כעת אין מנגנון רישום משתמשים באתר. ייתכן טופס הצטרפות לניוזלטר או לקבלת עדכונים בכפוף להסכמתכם. שמירת סיסמאות אינה רלוונטית בשלב זה. עדכון במקרה של שינוי יפורסם באתר.
רכישות תשלומים חשבוניות
אתר זה הוא אתר תדמית ואין בו כרגע תשלום מקוון. הזמנות שירות, הסכמי ייעוץ ותשלומים יתואמו ישירות מול הלקוח ויוסדרו עם חשבוניות מס קבלה לפי דין. במקרה של שילוב סליקה מקוונת בעתיד יתווספו תנאי תשלום מפורטים לרבות אמצעי תשלום, תמחור, מדיניות החזר כספי ותשלומי מקדמה לעדכון.
תורים וביטולים
- ניתן לקבוע שיחה או פגישה בימים א עד ה בשעות 08:00 עד 20:00 בכפוף לזמינות
- ביטול או שינוי פגישה עד עשרים וארבע שעות עבודה מראש ללא חיוב
- ביטול מאוחר יותר או אי הגעה עשויים לגרור חיוב דמי ביטול לעדכון
- דחיית פגישות עקב נסיבות שאינן בשליטתנו תתואם מול הלקוח במועד קרוב
משלוחים והחזרות
השירותים הניתנים הם שירותי ייעוץ ואין משלוח מוצרים פיזיים. מדיניות החזר כספי בעבור שירותים תוגדר בהסכם השירות הספציפי לעדכון.
תוכן משתמשים
- אם תתאפשר הוספת תגובות למאמרים, האחריות על התוכן מוטלת על הכותב בלבד
- הנהלת האתר רשאית להסיר תוכן בלתי חוקי, מטעה, מפר זכויות או פוגעני לפי שיקול דעתה
קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר בתכנים, בעיצוב, בלוגו ובסימנים המסחריים שייכות לאסתר אליאס אמסאלאם. אין להעתיק, להפיץ, לשכפל או לבצע יצירות נגזרות ללא אישור מראש ובכתב. ניתן לשתף קישורים למאמרים בכפוף לייחוס המקור וללא שינוי בתוכן.
הצהרות ואחריות
- האתר והמידע בו מסופקים כפי שהם לצורכי מידע כללי בלבד
- אין במידע תחליף לייעוץ פיננסי, ייעוץ מס או ייעוץ משפטי מותאם אישית
- הנתונים והחישובים לדוגמה אינם מבטיחים תוצאה בפועל מול גורמים בנקאיים או אחרים
- ייתכנו טעויות סופר או שגיאות בתוכן שיעודכנו מעת לעת
הגבלת אחריות
ככל שהדין מאפשר, לא נהיה אחראים לנזקים עקיפים, תוצאתיים או אובדן רווחים הנובעים מן השימוש באתר או מן ההסתמכות על תכניו. אחריותנו הישירה בגין כל טענה תוגבל לסכום ששולם על ידכם בגין השירות הרלוונטי אם שולם. אין באמור כדי לגרוע מאחריות שאינה ניתנת להתניה לפי דין.
שיפוי
המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את אסתר אליאס אמסאלאם, עובדיה וסוכניה בגין כל נזק, הפסד, הוצאה או תביעה הנובעים מהפרת תנאים אלה או מהפרת דין על ידו, ככל שהדבר מותר לפי הדין.
שינוי התנאים והאתר
אנו רשאים לעדכן את האתר, להפסיק שירותים, לשנות תוכן או לעדכן תנאים אלה בכל עת. הפרסום באתר ייחשב כהודעה על שינוי. המשך שימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
הדין החל וסמכות שיפוט
הדין החל הוא דיני מדינת ישראל. הסמכות הייחודית והבלעדית לדון בכל מחלוקת בקשר לאתר ולשירותים נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.
יצירת קשר
דוא"ל לעדכון
שם העסק אסתר אליאס אמסאלאם EEA Finance
כתובת עמק 2 באר יעקב
טלפון 052 877 0875
וואטסאפ יצירת קשר בוואטסאפ
