לקחנו ליווי משכנתא במסגרת 'שירות בוטיק' וההבדל מורגש. כל שלב תוכנן מראש—מהכנת התיק ועד ניהול השיחות מול הבנקים. אסתר השיגה לנו תנאים טובים יותר ממה שחשבנו שאפשר, והכי חשוב: הרגשנו ביטחון מלא לאורך כל הדרך.

עשינו תהליך החזרי מס לשכירים, והכל היה סופר מסודר: רשימת מסמכים ברורה, הגשה נקייה, ועדכונים לאורך הדרך. אסתר מצאה נקודות שלא שמתי לב אליהן, ובסוף קיבלתי החזר יפה בלי לרדוף אחרי אף אחד.

חיפשתי ייעוץ משכנתאות בוטיק שייתן לי גם חשיבה פיננסית ולא רק 'תמהיל'. אסתר ניתחה את ההכנסות וההוצאות, התייחסה ליעדים עתידיים, ובנתה פתרון מימון חכם שהרגיש נכון ובטוח. שירות יוקרתי, אבל עם אנושיות.

עברנו תהליך רכישה עם הרבה לחץ וחוסר ודאות. אסתר בנתה לנו אסטרטגיה ברורה, סידרה את המסמכים בצורה חכמה, והובילה אותנו לקבל אישור עקרוני תוך ימים. זה הוריד המון לחץ ונתן לנו ביטחון לסגור עסקה בזמן.

אסתר הייתה זמינה אלינו לאורך כל הדרך, עם יחס אנושי נדיר. בכל פעם שעלתה שאלה היא ענתה מהר ובסבלנות, והרגשתי שמישהי באמת מייצגת אותנו מול הבנק ולא 'זורמת' עם מה שמציעים. הליווי עד החתימה היה מסודר ומדויק.

הגעתי בלי להבין כלום במשכנתאות, ואסתר הסבירה הכל בגובה העיניים: מה זה תמהיל, איך עובדים המסלולים ומה המשמעות של כל החלטה. מעבר להסברים, היא גם דאגה לתוצאה—קיבלנו ריביות טובות ואישור עקרוני מהר מאוד.