עודכן לאחרונה: 24 ביוני 2024
מבוא והסכמה
ברוכים הבאים לאתר של אסתר אליאס אמסאלם (להלן: "EEA Finance", "העסק", "אנו", "אנחנו"). אנו מחויבים לשמירה על פרטיותך ומכבדים אותה. מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") נועדה להסביר בשקיפות את האופן שבו אנו אוספים, משתמשים, שומרים, מעבדים ומשתפים את המידע האישי שלך במסגרת השימוש באתר האינטרנט שלנו (להלן: "האתר") ובשירותים שאנו מציעים, לרבות ייעוץ משכנתאות, ייעוץ פיננסי, ייעוץ והחזרי מס לשכירים וניהול כלכלת המשפחה (להלן: "השירותים").
השימוש באתר ובשירותים מהווה את הסכמתך המפורשת לתנאי מדיניות זו. אם אינך מסכים/ה לתנאים אלה, אנא הימנע/י משימוש באתר וממסירת מידע אישי. אנו פועלים בהתאם לדיני הגנת הפרטיות בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, והתקנות שהותקנו מכוחו.
1. איזה מידע אישי אנו אוספים?
אנו אוספים סוגים שונים של מידע, אשר חלקו מזהה אותך אישית וחלקו בעל אופי טכני או סטטיסטי:
- מידע שאתה מוסר לנו באופן יזום:
- פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, וכל פרט אחר שתבחר למסור בעת מילוי טופס יצירת קשר באתר, פנייה בוואטסאפ, באימייל או בשיחה טלפונית.
- מידע פיננסי ואישי לצורך מתן שירות: במסגרת שירותי ייעוץ משכנתאות או כלכלת המשפחה, אנו עשויים לאסוף מידע רגיש יותר הנדרש לבדיקת זכאות ומתן שירות מותאם אישית, כגון פרטי תעודת זהות, מצב משפחתי, פרטים על הכנסות והוצאות, נכסים, התחייבויות, תלושי שכר, דפי חשבון בנק ונתוני אשראי. מידע זה ייאסף רק לאחר קבלת הסכמתך המפורשת ובאופן מאובטח.
- קבצים ומסמכים: אם תבחר/י להעלות קבצים דרך טופס באתר או לשלוח אותם אלינו, אנו נאסוף את המידע הכלול בהם.
- מידע הנאסף באופן אוטומטי:
- נתוני שימוש וגלישה: כתובת IP, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, מזהי מכשיר, תאריך ושעת הביקור, משך השהייה באתר, העמודים שבהם צפית, ומקור ההפניה שהוביל אותך לאתר (למשל, מנוע חיפוש או רשת חברתית).
- מידע טכני: אנו משתמשים בטכנולוגיות כגון קבצי "עוגיות" (Cookies) ופיקסלים לצורך תפעול שוטף של האתר, איסוף נתונים סטטיסטיים, אימות פרטים, אבטחת מידע והתאמת חווית הגלישה והפרסום עבורך.
2. מטרות השימוש במידע
המידע שאנו אוספים משמש אותנו למטרות הבאות:
- לספק, לתפעל ולנהל את שירותינו: כדי ליצור איתך קשר, לתאם פגישות, לבצע בדיקות זכאות, לבנות תמהילי משכנתא, להגיש בקשות להחזרי מס ולספק ייעוץ פיננסי מותאם אישית.
- לשפר את השירות וחווית המשתמש: לנתח את אופן השימוש באתר, להבין את צרכי הלקוחות, לשפר את התכנים והמבנה של האתר, ולפתור תקלות טכניות.
- לצרכי שיווק ודיוור ישיר (בכפוף להסכמתך): לשלוח לך עדכונים, טיפים, מידע מקצועי והצעות שיווקיות רלוונטיות באמצעות דואר אלקטרוני, הודעות SMS או וואטסאפ. תוכל/י להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת.
- לעמוד בדרישות החוק והרגולציה: לשמור רשומות כנדרש על פי דיני המס והוראות חוק אחרות, להגן על זכויותינו המשפטיות, למנוע הונאות ולהבטיח את אבטחת המידע.
- לתקשר איתך: להשיב לפניותיך, לספק תמיכה טכנית ולעדכן אותך לגבי שינויים בשירותינו או במדיניות זו.
3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך. עם זאת, אנו עשויים לשתף מידע עם צדדים שלישיים במקרים הבאים:
- ספקי שירותים: אנו נעזרים בספקי שירותים חיצוניים המסייעים לנו בתפעול העסק והאתר, כגון ספקי אחסון ענן, ספקי שירותי דואר אלקטרוני ודיוור, מערכות לניהול קשרי לקוחות (CRM) וכלים אנליטיים. ספקים אלה מחויבים חוזית לשמור על סודיות ואבטחת המידע ומוגבלים לשימוש במידע רק לצורך אספקת השירותים עבורנו.
- בנקים וגופים פיננסיים: במסגרת שירותי ייעוץ משכנתאות, ורק לאחר קבלת אישורך המפורש, נעביר את המידע הפיננסי הרלוונטי לבנקים ולגופים מוסדיים אחרים לצורך קבלת הצעות ואישורים.
- רשויות וגורמי אכיפת חוק: אם נידרש לכך על פי צו שיפוטי, חוק או במסגרת הליך משפטי. כמו כן, במקרים בהם נסבור בתום לב כי מסירת המידע חיונית למניעת נזק לגופך, לרכושך או לרכושו של צד שלישי.
- יועצים מקצועיים: אנו עשויים לשתף מידע עם יועצינו המשפטיים, רואי החשבון ויועצים מקצועיים אחרים, ככל שהדבר נדרש לצורך קבלת ייעוץ מקצועי.
- בהסכמתך: בכל מקרה אחר, נשתף את המידע האישי שלך רק לאחר קבלת הסכמתך המפורשת.
4. Cookies וטכנולוגיות מעקב
האתר שלנו משתמש בקבצי Cookie וטכנולוגיות דומות. קבצי Cookie הם קבצי טקסט קטנים המאוחסנים על המכשיר שלך. אנו משתמשים בהם כדי:
- להבטיח את תפקודו התקין של האתר (Cookies חיוניים).
- לאסוף נתונים סטטיסטיים ואנליטיים על השימוש באתר (Cookies אנליטיים): אנו עשויים להשתמש בכלים כגון Google Analytics כדי ללמוד על הרגלי הגלישה באתר ולשפר אותו.
- להתאים פרסום ושיווק (Cookies שיווקיים): אנו עשויים להשתמש בפיקסלים של פלטפורמות כמו Meta (פייסבוק ואינסטגרם) ו-Google Ads כדי להציג לך פרסומות מותאמות אישית באתרים אחרים (רימרקטינג) ולמדוד את יעילות הקמפיינים שלנו.
באפשרותך לנהל או לחסום את השימוש בקבצי Cookie דרך הגדרות הדפדפן שלך. עם זאת, שים לב כי חסימת קבצי Cookie מסוימים עלולה לפגוע בחוויית הגלישה שלך ובתפקוד של חלק מהשירותים באתר.
5. אבטחת מידע ושמירתו
אנו מייחסים חשיבות עליונה לאבטחת המידע שלך ונוקטים באמצעים טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן עליו מפני גישה בלתי מורשית, שימוש, שינוי או השמדה. אמצעים אלה כוללים, בין היתר, שימוש בפרוטוקולי אבטחה (כגון SSL), הגבלת גישה למידע על בסיס צורך לדעת, ונהלי אבטחה פנימיים. יחד עם זאת, חשוב לזכור כי אף מערכת אינה מאובטחת במאת האחוזים, ואיננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת.
אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך התקופה הדרושה להשגת המטרות שלשמן הוא נאסף, או לתקופה ארוכה יותר ככל שנדרש על פי דין (למשל, לצורכי מס או תיעוד משפטי). לאחר תקופה זו, המידע יימחק או יהפוך לאנונימי.
6. זכויותיך בנוגע למידע האישי
על פי חוק הגנת הפרטיות, הינך זכאי/ת לזכויות הבאות:
- הזכות לעיין במידע: הנך רשאי/ת לבקש לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
- הזכות לתקן מידע: אם מצאת שהמידע אינו נכון, שלם או מדויק, באפשרותך לבקש לתקנו או לעדכנו.
- הזכות למחוק מידע: באפשרותך לבקש את מחיקת המידע, בכפוף למגבלות משפטיות או רגולטוריות המונעות מאיתנו לעשות זאת (למשל, חובת שמירת מסמכים).
- הזכות להתנגד לשימוש במידע לצורכי דיוור ישיר: כאמור, תוכל/י לבקש להסיר את פרטיך מרשימות הדיוור שלנו בכל עת.
למימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המצוינים בסוף מדיניות זו. אנו נשיב לפנייתך בתוך זמן סביר ובהתאם להוראות החוק, וייתכן שנבקש פרטים מזהים נוספים כדי לאמת את זהותך.
7. פרטיות ילדים
האתר והשירותים שלנו אינם מיועדים לשימוש על ידי קטינים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים. אם נודע לך כי קטין מסר לנו מידע אישי ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, אנא צור/צרי עמנו קשר ו נפעל למחיקת המידע.
8. העברות מידע מחוץ לישראל
חלק מספקי השירותים שלנו (כגון שירותי ענן) עשויים לאחסן ולעבד מידע בשרתים הממוקמים מחוץ לגבולות ישראל. במקרים כאלה, אנו נוודא כי העברת המידע תתבצע בהתאם לדין וכי רמת ההגנה על המידע במדינת היעד תהיה נאותה, או באמצעות התחייבויות חוזיות מתאימות עם הספק.
9. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת, כדי לשקף שינויים בשירותינו או בדרישות החוק. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף במועד העדכון המצוין בראשה. אנו ממליצים לחזור ולעיין במדיניות זו באופן תקופתי.
10. יצירת קשר
בכל שאלה, בקשה או הערה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו:
- שם העסק: אסתר אליאס אמסאלם – EEA Finance
- כתובת: עמק 2, באר יעקב
- טלפון: 052-8770875
- וואטסאפ: לשליחת הודעה
- דוא"ל: ניתן לפנות גם דרך טופס יצירת הקשר באתר.
